CGV

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne schweizversand.ch (ci-après «boutique en ligne») d’Optitrade & Service AG (ci-après «nous»).

Notre offre s’adresse exclusivement aux clients ayant leur domicile ou leur siège social en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses situées dans ces deux pays.

En passant une commande dans la boutique en ligne, vous acceptez la version des présentes CGV en vigueur au moment de la commande. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En envoyant votre commande, vous soumettez une offre ferme visant à conclure un contrat de vente. L’accusé de réception ou la confirmation de commande envoyé automatiquement confirme dans un premier temps uniquement la réception de votre commande.

Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons expressément la commande ou expédions la marchandise. La conclusion du contrat est subordonnée à la possibilité de livraison ainsi qu’à la correction d’erreurs manifestes de prix, de saisie ou de transmission.

3. Prix et frais d’expédition

Tous les prix de la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix sont contraignants au moment de la commande.

Des frais d’expédition s’ajoutent aux prix indiqués. Ils s’élèvent à un forfait de CHF 9.90 par commande. À partir d’une valeur de commande de CHF 50.00 net, les frais d’expédition sont offerts.

4. Conditions de paiement

Les moyens de paiement affichés dans la boutique en ligne au moment de la finalisation de la commande sont disponibles. Selon le moyen de paiement choisi, des conditions supplémentaires du prestataire de paiement concerné peuvent s’appliquer. En cas de versement au guichet postal, les frais correspondants sont à la charge du client.

5. Livraison et délais de livraison

La livraison est généralement effectuée par le service de messagerie Planzer Paket. Pour les articles qui ne peuvent pas être envoyés sous forme de colis, nous mandatons une entreprise de transport. La livraison des articles expédiés par transporteur s’effectue jusqu’au bord du trottoir.

Les commandes payées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Les indications relatives aux délais de livraison sont toutefois sans engagement et peuvent être retardées dans des cas exceptionnels, notamment en cas de difficultés d’approvisionnement.

En cas de retard de livraison de notre part, vous avez le droit de résilier le contrat à partir du 30e jour civil suivant la date de livraison initialement annoncée. Dans ce cas, nous vous remboursons les montants déjà payés. Toute autre prétention est exclue dans la mesure permise par la loi.

6. Obligation de contrôle et réclamation pour défauts

Vous êtes tenu de contrôler les produits livrés immédiatement après leur réception afin de vérifier leur conformité, leur intégralité, les défauts apparents et les dommages dus au transport. Les défauts apparents, dommages dus au transport ou livraisons erronées doivent nous être signalés dans les 5 jours civils suivant la livraison par e-mail à webshop@schweizversand.ch. Les défauts cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Les produits endommagés ne doivent pas être mis en service.

7. Droit de retour

Vous avez le droit de nous retourner les produits commandés dans un délai de 7 jours civils suivant leur réception. Le retour s’effectue aux frais et aux risques du client.

Les produits doivent être en parfait état, non utilisés, complets et retournés avec tous les accessoires dans leur emballage d’origine. Après vérification concluante, nous remboursons en principe le prix d’achat sous la forme d’un bon d’achat (coupon en ligne). Un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande n’est effectué que dans des cas exceptionnels justifiés et à notre discrétion. Les droits impératifs au remboursement prévus par la loi demeurent réservés.

8. Garantie légale et garantie Bring-In

Nous garantissons pendant 2 ans à compter de la livraison l’absence de défauts et le bon fonctionnement des produits commandés, sauf indication d’une durée de garantie différente. Sont notamment exclus les dommages résultant de l’usure normale, d’une utilisation ou d’une manipulation inappropriée, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien, d’influences extérieures telles que l’humidité ou une chute, ainsi que de modifications ou réparations effectuées sans autorisation. Les pièces d’usure, telles que les roulements à billes, les roulettes ou les poignées, sont également exclues, sauf en présence d’un défaut de matériau ou de fabrication démontré.

Une garantie Bring-In s’applique. Lorsqu’un droit à la garantie légale ou commerciale est invoqué, le client est responsable de l’envoi du produit concerné, à ses propres frais et dans un emballage sûr pour le transport, à l’adresse de retour que nous indiquons, ou de sa remise sur place. Les envois non affranchis ou effectués sans prise de contact préalable peuvent être refusés. L’expédition vers nos locaux s’effectue aux frais et aux risques du client.

Après réception, nous examinons le produit et décidons, compte tenu de la nature du défaut, si le droit est satisfait par une réparation, le remplacement par un produit équivalent ou un avoir. L’avoir est en principe accordé sous forme de bon d’achat. Dans des cas exceptionnels justifiés, le remboursement peut être effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si la demande est fondée, nous prenons en charge les frais de renvoi au client du produit réparé ou remplacé. Si aucun défaut couvert par la garantie n’est constaté, les frais de contrôle, de traitement et de renvoi peuvent être facturés au client.

9. Responsabilité

La responsabilité pour les dommages directs ou indirects ainsi que pour les dommages consécutifs résultant de l’utilisation des produits ou de l’accès à notre site Internet est exclue dans la mesure permise par la loi. La responsabilité en cas d’intention, de négligence grave ou dans les cas où une exclusion de responsabilité n’est pas autorisée par la loi demeure réservée.

10. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre déclaration de confidentialité. Celle-ci fait partie intégrante des présentes CGV.

11. Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.

12. For et droit applicable

Toutes les relations juridiques entre Optitrade & Service AG et la clientèle sont soumises au droit matériel suisse. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Le for pour tous les litiges est, dans la mesure permise par la loi, Muri (AG). Les fors impératifs prévus par la loi demeurent réservés.

Version: septembre 2026