CGC
1. Campo di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini e i contratti conclusi tramite il negozio online schweizversand.ch (di seguito «negozio online») di Optitrade & Service AG (di seguito «noi»).
La nostra offerta si rivolge esclusivamente a clienti con domicilio o sede legale in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi situati in questi due Paesi.
Effettuando un ordine nel negozio online, il cliente accetta la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell’ordine. Non si accettano condizioni divergenti del cliente.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine. Inviando l’ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. La conferma automatica di ricezione o dell’ordine attesta inizialmente soltanto la ricezione dell’ordine.
Il contratto di acquisto si perfeziona quando confermiamo espressamente l’ordine o spediamo la merce. La conclusione del contratto è subordinata alla possibilità di consegna e alla correzione di evidenti errori di prezzo, di scrittura o di trasmissione.
3. Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. I prezzi sono vincolanti al momento dell’ordine.
Oltre ai prezzi indicati si applicano le spese di spedizione. Queste ammontano a un importo forfettario di CHF 9.90 per ordine. Per ordini con un valore netto pari o superiore a CHF 50.00, la spedizione è gratuita.
4. Condizioni di pagamento
Sono disponibili i metodi di pagamento visualizzati nel negozio online al momento della conclusione dell’ordine. A seconda del metodo scelto, possono applicarsi condizioni aggiuntive del rispettivo prestatore di servizi di pagamento. In caso di versamenti allo sportello postale, le relative spese sono a carico del cliente.
5. Consegna e tempi di consegna
La consegna viene generalmente effettuata dal servizio di corriere Planzer Paket. Per gli articoli che non possono essere spediti come pacco, incarichiamo uno spedizioniere. La consegna degli articoli tramite spedizioniere avviene fino al bordo del marciapiede.
Gli ordini pagati entro le ore 14:00 vengono generalmente spediti il giorno lavorativo successivo. Le indicazioni sui tempi di consegna non sono tuttavia vincolanti e possono subire ritardi in casi eccezionali, ad esempio in caso di difficoltà di approvvigionamento.
In caso di ritardo nella consegna da parte nostra, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario successivo alla data di consegna originariamente annunciata. In tal caso, rimborseremo gli importi già pagati. Sono escluse ulteriori pretese nella misura consentita dalla legge.
6. Obbligo di controllo e notifica dei difetti
Il cliente è tenuto a controllare i prodotti immediatamente dopo la ricezione per verificarne la correttezza, la completezza, i difetti visibili e i danni dovuti al trasporto. I difetti visibili, i danni da trasporto o le consegne errate devono essere comunicati entro 5 giorni di calendario dalla consegna tramite e-mail a webshop@schweizversand.ch. I difetti occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. I prodotti danneggiati non devono essere messi in funzione.
7. Diritto di restituzione
Il cliente ha il diritto di restituirci i prodotti ordinati entro 7 giorni di calendario dal ricevimento. La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente.
I prodotti devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, completi e restituiti con tutti gli accessori nella confezione originale. Dopo una verifica positiva, rimborsiamo di norma il prezzo di acquisto sotto forma di buono merce (coupon online). Il rimborso sul metodo di pagamento scelto per l’ordine avviene soltanto in casi eccezionali giustificati e a nostra discrezione. Restano salvi i diritti di rimborso inderogabili previsti dalla legge.
8. Garanzia legale e garanzia Bring-In
Garantiamo per 2 anni dalla consegna l’assenza di difetti e la funzionalità dei prodotti ordinati, salvo diversa indicazione del periodo di garanzia. Sono esclusi in particolare i danni derivanti dalla normale usura, dall’uso o dal trattamento improprio, dalla mancata osservanza delle istruzioni d’uso o di manutenzione, da influssi esterni quali umidità o cadute nonché da modifiche o riparazioni non autorizzate. Sono inoltre escluse le parti soggette a usura, come ad esempio cuscinetti a sfera, ruote o maniglie, salvo che sia dimostrato un difetto di materiale o di fabbricazione.
Si applica una garanzia Bring-In. In caso di richiesta di garanzia legale o commerciale, il cliente è responsabile dell’invio del prodotto interessato, a proprie spese e imballato in modo sicuro per il trasporto, all’indirizzo di restituzione da noi indicato, oppure della consegna sul posto. Le spedizioni non affrancate o effettuate senza previo contatto possono essere rifiutate. L’invio presso di noi avviene a spese e a rischio del cliente.
Dopo il ricevimento esaminiamo il prodotto e decidiamo, tenendo conto della natura del difetto, se soddisfare la richiesta mediante riparazione, sostituzione con un prodotto equivalente o accredito. L’accredito viene di norma concesso sotto forma di buono merce. In casi eccezionali giustificati, il rimborso può essere effettuato sul metodo di pagamento scelto per l’ordine. Se la richiesta è fondata, ci facciamo carico delle spese di rispedizione al cliente del prodotto riparato o sostituito. Se non viene riscontrato alcun difetto coperto dalla garanzia, i costi di verifica, gestione e rispedizione possono essere addebitati al cliente.
9. Responsabilità
La responsabilità per danni diretti o indiretti nonché per danni conseguenti derivanti dall’uso dei prodotti o dall’accesso al nostro sito web è esclusa nella misura consentita dalla legge. Resta salva la responsabilità in caso di dolo, colpa grave e nei casi in cui un’esclusione di responsabilità non sia consentita dalla legge.
10. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CGC.
11. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni.
12. Foro competente e diritto applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra Optitrade & Service AG e la clientela sono soggetti al diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci è espressamente esclusa.
Il foro competente per tutte le controversie è, nella misura consentita dalla legge, Muri (AG). Restano salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.
Versione: settembre 2026